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VERSAND & RETOURE

Versand innerhalb Deutschlands:

Zusätzlich zu den angegebenen Produktpreisen berechnen wir für die klimaneutrale Lieferung mit DHL oder Warenlieferung GoGreen innerhalb Deutschlands eine Versandkostenpauschale in Höhe von pauschal 3,90 Euro pro Bestellung, sofern der Bestellwert unter EUR 80,00 liegt. 

Warum eine Versandkostenpauschale? Unsere Versandkostenpauschale enthält ein mit viel Liebe gepacktes Paket für Dich mit Versandmaterial, Karton, Arbeitszeit unserer Versandteams und die Abholung bzw. der Transport zu DHL oder Post - vielen Dank für deine Wertschätzung. 

Versandkosten EU Ausland:

Für den Versand außerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 10€ und ab 180€ liefern wir versandkostenfrei.

Versand in die Schweiz: 

Auch in die schöne Schweiz dürfen coucou natur Sachen flattern - die Versandkosten betragen 14€ und ab 250€ versenden wir versandkostenfrei. 

Hinweis zur Retoure:

Falls du mit Waren einer Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du diese innerhalb von 14 Tagen (nach Erhalt der Ware, d.h. nach Übergabe an dich oder deinen Ablageort) uns zurücksenden. Sollte die Rücksendung bzw. die Ankündigung des Widerrufs länger als 14 Tage zurückliegen, behalten wir uns vor dir die Ware auf deine Kosten zurückzuschicken.

Wir sind ein kleiner Onlineshop und können leider keine Rücksendungen nach so langer Zeit annehmen, außerdem denke bei jeder Rücksendung an die Umwelt - wir haben nur diese eine Erde. Wenn du dir bei einer Größe oder Farbe unsicher bist, frage bitte einfach nach und wir beraten dich sehr gerne: kundenservice@coucou-natur.com

Die Ware muss dabei ungetragen und originalverpackt sein, die Etiketten dürfen nicht entfernt worden sein. Sollte die von dir zurückgesendete Waren nicht im Originalzustand sein (Etiketten entfernt und Gebrauchsspuren aufweisen - wir kennen unsere Ware sehr sehr gut und können das sehr schnell sehen!), dann behalten wir uns vor, die Waren auf deine Kosten zurückzuschicken oder eine Wertminderung vorzunehmen. Je nach Zustand der Ware. Du möchtest sicherlich auch keine getragene Ware kaufen.

 

Wir sind kein großer Shop und können es uns auch nicht leisten, Ware einfach zu vernichten - so wie das vielleicht andere große Shops machen - das entspricht absolut nicht unseren Wertvorstellungen!

 

Bei der Rücksendung sollte erkenntlich sein, dass sie von dir ist - entweder durch deinen Namen oder die Bestellnummer.

Bitte beachte, dass die Rücksendekosten von dir selbst zu tragen sind. Nähere Infos zum Widerruf findest du hier.

Wir sind ein kleiner, familiengeführter Online Shop und Rücksendungen sind für uns aber auch für unsere Umwelt sehr teuer.

Wenn du dir also bei einem Artikel in Größe, Material, Farbe usw. unsicher bist, dann kontaktiere uns gerne vorab per Instagram (coucounatur), per Mail unter kundenservice@coucou-natur-com oder per Telefon.

Adresse für Retouren: 

coucou natur 

Nikolas Lutz

Albrecht-Dürer-Str. 3

83026 Rosenheim

Unterschreitung der „kostenloser Versand“-Schwelle


Bei Rücksendungen behalten wir uns vor, die Versandkostenpauschale von 3.90 nachzuberechnen, wenn der Wert der Bestellung abzüglich der Retoure die Versandkostenfreigrenze unterschreitet und stark vom eigentlichen Bestellwert abweicht. Wir sind ein kleiner Onlineshop und möchten auch der Umwelt zu Liebe das unnötige Hin- und Herschicken für unsere Erde vermeiden. 

Beispiel: Der Versand ist ab einer Bestellung von 80 Euro gratis. Bestellst du zwei Artikel in einer Bestellung um 60 Euro und 20 Euro und retournierst den Artikel mit den 60€, so behalten wir uns vor, dir die 80 Euro abzüglich der Standard-Versandkosten zu erstatten. 

Bitte lieber einmal zu viel anrufen bzgl. Größe als ständig etwas Hin- und Herschicken - bitte hilf mit. 

Sollte es noch offene Fragen geben, dann schreib uns jederzeit eine Mail oder chatte mit uns. Wir freuen uns auch jederzeit über Feedback!

Dein coucou natur Team

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